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    美容师工作技术总结样本.doc

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    美容师工作技术总结样本.doc

    工作总结 下面为工作总结写作技巧及范文参考。要求2000字以上,用黑色水笔白色A4纸手抄。 工作总结写作技巧 工作总结就是那三大条“过去的成绩,现在的问题,以后的工作计划和目标”,具体写作中应该要注意以下几点 一、工作任务的完成,这一年上级交代的工作的完成情况,可以根据类别写,比如XXXX的任务,XXXX的任务,XXX的任务,XXXX的任务等等之类。 二、工作质量、技术的钻研情况,和个人进修情况。比如解决了什么问题,本职业的发展趋势,本专业在工作中的某些应用等等,及一些不正确方法的纠正研究等。 三、工作的遵守,如你是领导,要写出具体管理情况,你是普通员工,要写出遵守行政规定的情况。可能的话写出对领导工作的建议和意见。 四、 如有必要,对本职业工作中的某些特殊问题进行少量择重点总结。 五、未来工作需要改进的部分,如何在改进或防范。 美容师工作总结(样本) 在即将过去的这一年里,从总体上看,自己做的还是很不错的。首先,我清楚的明白自己的工作职责所在。按照店里的相 关规定按时上下班,没有迟到或早退。其次,在上班时间尽心尽力,做好本职工作,表现良好。再次,与同事相处和睦,关系融洽。 另外,与顾客的关系也处理得当,既没有怠慢顾客,又把自己的工作做的得心应手。下面谈谈我对工作的一点经验和体会。 1、 良好的服务意识是最有力的销售方法 A、 微笑服务 它可以给对方良好的第一印象。通过微笑,你可以展示出你的个 人魅力和亲和力,从而影响顾客的心情,给顾客创造一种轻松愉 快的心情。 B、 亲情服务美容师要时刻站在顾客的立场上, 想顾客所想,尽可能的为她们排除内心的顾虑和疑问,给顾客一 种宾至如归的感觉。 C、 超值服务尽量提供给顾客超值的服务,让其真正有物超所值的感觉。 2、能充分展示个人良好的自身品性,是你迈向成功的坚实一步。 A、 具有了良好的工作习惯,顾客就会很容易很快的接受你, 认同你, 继而她就会认同 你的产品, 接受你的服务。 B、 要具有正确的审美观,要懂得如何欣赏顾客,赞美顾客,让顾客满意、高兴地接受你和你的产品及服务。 C、 在工作时,要向 顾客充分展现处你良好的精神面貌。 把情绪带到工作中是最大的忌讳。干净、端庄、大方的打扮也是体现你良好精神面貌的一方面。 3、要成为一名合格的美容师要有一定的理论修养。 要了解 与本职工作有关的基础生理知识、营养学、化妆品常识和心理学知识;关注当今美容行业的发展新动向,以便准确无误的开展咨 询服务,实事求是的回答顾客提出的各种问题,不断提高自己的鉴赏能力,以便高水平地为顾客服务。 4、技艺修养 。 容护肤是一门技术,也是一门艺术。美丽无暇的肌肤实际上是美容师进行构思, 精心绘制的图画。 因此, 美容师不仅要有较深的艺术修养、正确的审美观,而且要掌握高超的美容、皮肤护理的技巧和数量准确的手法。这样,才能在美 容服务中取得主动权。 5、美容师的个人仪表。 美容师的个人仪表必须与职业需 要相符合。个人仪表可以让顾客对你有良好的第一印象,从而能够帮助你和顾客更好的沟通。 美容师的个人仪表具体体现在以下几方面 1端庄的仪表无论坐、立、行、走,上下楼梯时, 都要随时提醒自己, 保持体态直立。 这样可以给顾客以精神, 向上的良好感觉。同时,女性拥有均衡挺直,灵活优雅的举止, 往往会成为被羡慕的对象。 2大方的仪容总结、素雅、大方的妆扮,能给人清新,自然的感觉,使顾客能用轻松的心情享 受美容师带给她的服务。 同时, 也体现出了美容师独有的女性美。 3开朗的形象此处所指的开朗,是指处事态度诚恳、乐观、 充满自信,而不是随意的,不分场合的喧闹,哗众取宠。 6、 美容师的待客礼仪 。 待客,其实是一门专业的技术。 它是专业美容师必备的技能。要想成为一名真正专业的,出色的 美容师,学习专业的待客礼仪,是尤为重要的。待客礼仪即俗称的待客之道,而美容师的待客之道主要体现在以下几个方面 1语言作为一名优秀的美容师,在面对顾客,与顾客交流 时,必须要做到声音柔和,悦耳,吐字清晰,表达准确。柔和悦耳的声音,可以使顾客放松原本紧张,警惕的心情,能静下心来听你的叙述;清洗的吐字能让顾客很快的明白你所要表达的东 西; 而准确的表达则能很好的体现美容师的专业度和对产品的熟悉程度,让顾客放心于你的服务。 2姿态作为一名合格的 美容师,要学会做一名很好的聆听者。因为在现代的生活中很少人愿意听别人讲话,大家都急于发表自己的意见。所以当顾客到 美容院来放松心情的时候, 美容师一开始就能把听的工作做得很 好,就将会给顾客非常好的感觉,她也会对你产生信赖感。但是 聆听并不是只在别人说话的时候静静的听, 而是需要有更多的及 时的反馈。 以上就是我的一点工作经验和体会。人无完人,我在工作 中任然存在许多问题。就工作经验而言,相对于优秀的美容师, 我要学的很多。 人生是一个不断学习的过程。我们要正确地定位自我,审视自身的各方面能力。 明年,我将继续从以下几个方面去着手学习和强化 1基本常识皮肤的结构、女性的生理周期、人体器官等。 2产品知识产品结构,产品种类,产品的成分,产品的功效,产品的卖点,产品的文化。 3美容技能基本的按 摩、护理、手法、使用各种仪器、各个部位的护理流程、产品的 调配。 4销售技能礼仪接待、心理沟通、发现需求、判断顾 客类型、回答顾客疑问、成交技巧等。 5美容院工作制度晨 会流程、考勤、职责、薪酬待遇、接打电话、派卡、收款。 希望下一年工作顺利,在个人职业生涯有更大的进步,能为企业创造更大的贡献。

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